家庭菜園 サポート総合案内

●まず最初にご確認ください●
●ダウンロード販売版について●
●パッケージ版について●
●DVD-Video版について●
●イベント頒布の手焼き版について●
●Flashのサポート終了について●
●お問い合わせ●


●まず最初にご確認ください●

ダウンロード販売版はご購入後にダウンロードするファイルは
rar形式やzip形式で圧縮されています。

圧縮ファイルを展開しないと正常動作しませんのでご注意ください。

特にzip形式は展開せずとも中身が見える場合がありますが
これらをクリックしても正常動作しません。

家庭菜園に来るサポート依頼の9割近くが「圧縮ファイルを展開していなかった」という案件です。

お問い合わせの前に必ず「圧縮ファイルを展開」したか、
正常に展開できているのかをご確認ください。



ご購入当時に正常動作していたものが突然動かなくなった、
あるいは動作がおかしくなったという場合は、
基本的にはOSやwebブラウザのバージョンアップが原因です。

家庭菜園でも適宜動作確認はしていますが
バージョンアップ作業はどうしても後手に回ってしまいますので
対応するまでお時間を頂くことをご理解いただきたく存じます。

10年以上前のタイトルもバージョンアップしているなど極力なんとかする方針ですが、
あまりに古いタイトルは制作過程データが残っていないケースも発生しており
アップデートするにも限界がありますのでご容赦ください。


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●ダウンロード販売版のバージョンアップについて●

家庭菜園では時代の流れで動作が難しくなったタイトルでも
可能な限りバージョンアップして新作旧作を問わずお楽しみ頂けるように対応しています。

もしダウンロード販売版をお買い求め頂いた当時は動いてたけど動かなくなった、
あるいは動作が以前と変化しているという場合は、
下の表で最新バージョンをご確認頂き、販売店さまで再ダウンロードしてください。

全編アニメ作品はブラウザだけでなくムービープレイヤーでの再生も最適化し、
ダウンロードショップさま提供のスマートフォンアプリでのプレイも可能になっています。



ダウンロード販売版のアップデート対応済みバージョン番号
(最終更新:2020年5月30日)

『かぎっコ ろんりぃ』 ver 1.0.5
『いっしょにイこうよ! -桃色動画館-』 ver 1.0.5
『ダメ!ぜったい!! 隷』 ver 2.0.5
『しすこん! -Sister Compact-』 ver 2.0.5
『ダメ!ぜったい!! 惨』 ver 2.0.5
『白黒つけ魔性 -桃色動画館-』 ver 1.4.5
『いめちぇん!妹しすた〜!』 ver 1.3.5
『いろいろヤろうよ! -桃色動画館-』 ver 1.3.5
『湯けむり!妹×紀行』 ver 1.5.5
『歪欲の書 -桃色動画館-』 ver 1.2.5
『ダメ!ぜったいにっ!!』 ver 2.0.0
『がんがんイこうよ! -桃色動画館-』 ver 1.2.5
『真珠の欠片 あやまちの日、そして・・・』 ver 1.3.5
『この蕾は、紅く散る。』 ver 2.0.0
『白黒つけて紅 -桃色動画館-』 ver 1.2.5
『ダメ!ぜったい!』 ver 2.0.0
『姫さまといっしょ -桃色動画館-』 ver 1.3.5
『白黒つけてよっ! -桃色動画館-』 ver 1.3.5
『おしえて!おねえさん!』 ver 2.0.0
『天国MASARA』 ver 1.1.0
『わいず・が〜るず!』 ver 1.1.0
『若葉の季節 通り雨の午後』 ver 1.2.0
『若葉の季節 Ever Stay Snow』 ver 1.2.0
『若葉の季節 いとこって・・・?』 ver 1.2.0
『若葉の季節 お姉ちゃんへ・・・』 ver 1.2.0
『メイド畑3 〜さやか〜』 ver 1.2.0

赤字:令和のアップデートでバージョンアップ完了済みのタイトル
紫字:平成末期にバージョンアップ完了済みでアップデートの必要性が低いと思われるタイトル
黒字:平成末期にバージョンアップしたものの近々アップデートの可能性があるタイトル

ここに記載されていないタイトルはバージョンアップの必要がない、
あるいは現時点でバージョンアップ予定がないものとお考えください。

バージョンアップ過程の作業状況などの過去ログはブログをご参照ください。



この表はDLsiteさま、FANZA(旧DMM同人)さまでのバージョンになります。
その他の販売店さまでは店舗サイトの仕様などの事情で
バージョンアップ差替え対応に遅れが生じますのでご了承ください。



*Flashのサポート終了について(バージョンアップ対応済・更新終了)
*Chrome70以降、FireFox66以降について(バージョンアップ対応済み・更新終了)


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●パッケージ版について●


パッケージ版はDVD-ROMでの販売となっています。

家庭菜園の作品はアニメーション作品が大多数を占めていて
アニメーションは1ファイルが非常に大きいファイルなので
DVD-ROMから直接再生しようとすると読み込みが追い付かずにエラーになる可能性が高いです。

このため、お手持ちのPCのHDDやSSDにコピーしてからお楽しみください。



2019年以降にパッケージ版として発売しているタイトルは
2020年3月現在、問題なく正常に動作することを確認しております。


2018年以前に発売したタイトルについては、
ダウンロード版についての項目でも記載している通り
ブラウザ側の動画再生に関する仕様がガラっと変更になったため
一部で正常動作できない可能性があります。

なお、Internet Explorer 11に限っては正常動作する事を確認しています。



パッケージ版はDVD-ROMという特性上、バージョンアップが出来ません。
このため、バージョンアップ対応対象外となってしまいます。

パッケージ版の発売当時の環境では問題なく動作していたということ、
動作がおかしくなったのはOSやブラウザの仕様変更が原因という事をご理解頂きたく存じます。



2018年以前のパッケージ版に収録されている旧バージョンは
「Internet Explorerなら正常に動く可能性がある」
ということをご提示するにとどまってしまいますのでご了承ください。

Internet ExplorerはメーカーであるMicrosoftの開発が終了しています。
何か不具合、不利益が起こっても家庭菜園でもサポートや保証、補償は
一切出来ないということをご留意の上でご使用下さい。



●DVD Video版について●

家庭菜園の全編アニメ作品は
【DVD Edition】と題する商業ラインでのDVD-Video版の販売もしています。

これらはホビコレさまとライセンス契約してリリースしている
家庭菜園公式の商品ですので、安心してお買い求めください。


DVD-Video規格なので映像はSDサイズとなります。

PCソフト版や後述する【HD Movie Edition】よりも映像ピクセル数はやや小さくなりますが
再生機器側で最適化出力するので全く問題ありません。

旧作をDVD化したタイトルの中には4:3の映像のものがあります。

通常は再生機器側で最適化表示してくれるかと思いますが
機器や設定によっては無理矢理横に伸ばして表示してしまう場合もありますので、
そのような場合はこちらを参考に再生機器を設定してください。


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●イベント頒布の手焼き版について●

イベントで頒布する手焼き版はそのイベント開催時点での
ダウンロード販売版の最新バージョンを収録しており
イベント開催時点では完全動作を確認したデータを収録しています。

また、全ディスクの読み込みチェックを実施し、
書き込みエラーが無いことを確認済みとなっています。

パッケージ版とは収録バージョンが異なりますのでご了承ください。


上記した通り「そのイベント開催時点での最新バージョン」を頒布していますので
イベントごとにバージョンが異なる可能性があります。

また、パッケージ版はイベントで頒布する場合に限り、
イベント開催時点でダウンロード版のバージョンが上がっていたら
アップデート用のディスクをお付けしています
のでお受け取り忘れがないようお願いいたします。




イベントではPC用ソフトのほかに【HD Movie Edition】と題したBDも頒布している場合があります。

これらはPCソフト版を映像ソフトとしてHDリマスターしたもので、
PCソフト版のアップコンバートではなく素材状態まで戻って再レンダリング・再構成した
完全HDリマスター版の映像ソフトです。

イベントでのBD-R頒布が先行し、ダウンロード版は数カ月後にリリースというペースで
『家庭菜園 Movie Side』からのリリースとなっています。

【HD Movie Edition】のダウンロード販売は
諸事情でイベントに来られない方々へのイベント代替措置や
イベントで完売してしまった際の代替措置が主目的です。

『家庭菜園』とは別ラインからのリリースにしているのは
ダウンロード販売時にサークル作品一覧で同じタイトルが並んでしまうと
買って頂く際に混乱を生じるのを防ぐためです。


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●Adobe (Macromedia) Flashのサポート終了について●

2016年ごろまでの家庭菜園のリリースタイトルのほとんどでFlashを使用していましたが、
開発元のAdobeのサポート終了、ブラウザ側でのサポート終了およびFlashの再生ブロック、
そして家庭菜園のダウンロード販売版の非Flash化バージョンアップが完了したこともあり、
家庭菜園でのFlashのサポートは平成いっぱいで終了させて頂きました。

令和の時代以降はFlashについてのお問い合わせを頂いても
サポート出来かねますのでご了承ください。

旧作のパッケージ版についても同様です。



2020年3月現在、ほとんどのブラウザの最新バージョンでFlashは正常動作しません。

例外的に「Internet Explorer 11」のみはまだ正常動作することを確認していますが
Internet Explorer自体がMcirosoftの開発が終了していますので、
ご使用になられる場合は自己責任・ノンサポートでお願いします。

詳細はこちらのFlashのサポートおよびサポート終了アナウンス・過去ログをご参照ください。


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●お問い合わせ●


このサポートページをご覧になっても解決しない場合は
こちらのアンケートフォームからご連絡ください。

受信可能な返信用メールアドレス、
お手持ちのPC環境のOSや可能な限り詳細な構成、
そして不具合発生するタイトルと現象をお書き添えください。

お名前も入力必須設定にしてありますが
識別用と返信の際に使用するだけですのでH.N.でも結構です。


お問い合わせ先は間違えないようにお願いします。

【DVD Edition】はホビコレさまへ、
スマートフォン版は各配信サイトさまへお問い合わせください。


繰り返しになりますがサポートご依頼の9割近くが「圧縮ファイルを展開していなかった」案件です。

まず圧縮ファイルを展開したかどうかの確認をしてからご連絡して頂きますようお願いします。





●まず最初にご確認ください●
●ダウンロード販売版について●
●パッケージ版について●
●DVD-Video版について●
●イベント頒布の手焼き版について●
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